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华润银行佛山分行:扎根本土全方位服务企业

对社区支行进行智能化升级、为集团用户提供上门服务、进一步加大对小微企业信贷投入、创新产品满足小微企业差异化融资需求。珠海华润银行佛山分行一直坚持扎根本土、深入基层,为地方经济社会发展提供全方位金融服务,为佛山推动供给侧结构性改革提供金融支持。

提升服务,社区银行软硬件再升级

在智能VTM机的屏幕上点击“开卡业务”,再输入各项资料,然后核对相关证件并通过“刷脸”进行身份验证,便可顺利办理开卡业务。这是珠海华润银行佛山陈村社区支行推出的智能柜台服务。自去年以来,该行推动辖内4家社区支行网点进行智能化升级,通过打造智能柜台,服务效率大大提升。开户业务在传统柜台办理平均时长为15分钟,在智能柜台办理平均时长可缩短为5分钟。

截至目前,珠海华润银行在佛山设有4家社区支行。支行以便民为核心,开设在人流密集的商超旁,占地面积70至90平方米左右,店员只有4至5人,营业时间则延迟至晚上9点半,为市民提供7×12小时全年无休的金融服务。社区支行作为传统支行的辅助和补充,与传统支行相辅相成,向当地居民提供更完善、更便捷的金融服务。

华润银行加快创新,为客户提供差异化金融服务。

除了对网点硬件进行升级,珠海华润银行也大力提升社区支行的软件服务水平。为了提升客户体验,该行一改过去坐等客户到柜台办理业务的模式,为集团客户、行动不便的客户提供上门开卡服务。工作人员手持一台移动式Ipad,就可上门集中为几百名企业员工办理开户业务,服务效率大幅提升。

社区银行扎根佛山各大生活区,为市民提供便利的金融服务。去年以来,该行加强社区银行工作人员对基金、保险等相关业务的培训,为市民投资理财提供细致入微的服务,打造老百姓身边的理财顾问。软硬件水平的升级赢得了客户的信赖,截至目前,珠海华润银行佛山地区社区银行客户资产已达到3.4亿元,服务客户总数为15791户。

创新产品,满足小微企业差异化需求

为贯彻落实国家关于支持小微企业发展的要求,珠海华润银行佛山分行充分发挥专业优势和地域优势,加大对小微企业的信贷支持,创新金融产品,提升服务水平,满足实体经济对金融服务的需求。

破解小微企业融资难题,珠海华润银行佛山分行进一步加大信贷投放,满足小微企业信贷需求。珠海华润银行大良小微支行开业以来,已为50位小微企业主提供了信贷服务,累计发放金额约4500万元。小企业贷款发放占比为全支行整体贷款发放的80%以上。

不同类型的小微企业对信贷服务的需求千差万别。为此,珠海华润银行佛山分行加大产品创新力度,满足小微企业差异化需求。该行深入调研不同细分市场客户群体的信贷需求,有针对性地开发符合小微企业需求特点的专属产品,不断充实小微企业产品体系。2017年,该行推出的“业主贷”产品,最高可申请50万元无抵押贷款,放贷速度比一般贷款产品更快,为众多小微企业解决了资金周转难题。

截至目前,珠海华润银行佛山分行贷款规模为37.75亿元,2017年贷款发生额为72.25亿元(含对公司贷款、贴现、个贷),其中小微企业贷款投放16.66亿元。珠海华润银行佛山分行行长助理潘杏娟表示,未来该行也将继续提高中小企业贷款比重,大力支持小微企业发展。

来源|佛山日报

文图|记者文倩

编辑|何欣鸿